Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) | urbanboern.com

Velkommen til urbanboern.com FAQ! Her har vi forsøgt at samle svar på de spørgsmål, vi oftest modtager om vores børnetøj, vores filosofi og din bestilling. Læs med her, og hvis dit spørgsmål alligevel ikke er besvaret, er du meget velkommen til at kontakte os.

Hvem er urbanboern.com, og hvad står I for?
urbanboern.com er et online koncept, der sætter fokus på børnetøj, der kombinerer moderne, urban stil med den nødvendige komfort og slidstyrke, som aktive børn har brug for. Vi tror på, at tøj skal kunne holde til leg, udforskning og hverdagens eventyr, samtidig med at det ser lækkert ud. Vores udvalg er kurateret med omtanke for kvalitet, design og en let stil, der gør det nemt at style til hverdag og fest.

Hvor kan jeg se jeres fulde udvalg?
Alt vores fantastiske børnetøj vises på vores hjemmeside. Du kan nemt browse efter kategorier som “Nyt”, “Drenge”, “Piger”, “Baby” eller efter lejlighed og sæson. Besøg os på urbanboern.com for at opdage hele vores kollektion.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse til mit barn?
At finde den perfekte pasform er vigtigt! På hver produktside har vi tilføjet en detaljeret størrelsesguide. Vi anbefaler altid at måle dit barn (højde, brystvidde, talje og måske inderlæg) og sammenligne med vores mål i centimetrene. Husk, at mærker kan variere lidt. Hvis du er i tvivl mellem to størrelser, går vi ofte med rådet: Vælg den større størrelse for at sikre længere bæretid og komfort.

Hvilke materialer og kvalitet bruger I?
Vi er meget opmærksomme på materialevalg. Vores sortiment indeholder primært naturlige og behagelige fibre som bomuld (især organisk bomuld hvor muligt), uld og bambus, ofte kombineret med en lille procent elastan for bedre bevægelighed. Vi prioriterer bløde, åndbare stoffer, der er venlige mod barnets hud og kan tåle mange vaske. Vi arbejder kun sammen med leverandører, der overholder strenge kvalitets- og etiske standarder.

Hvordan bestiller jeg, og hvilke betalingsmuligheder er der?
Bestilling foregår nemt og sikkert på urbanboern.com. Føj dine favoritter til kurven, gå til kassen, og indtast dine oplysninger. Vi tilbyder betaling via de mest almindelige kort (Dankort, VISA, Mastercard) samt MobilePay. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart din ordre er registreret.

Hvordan fungerer forsendelse og levering?
Vi sender alle ordrer med omhu og hurtigst muligt. Du kan vælge mellem forskellige leveringsmuligheder til din adresse eller til en pakkeshop, der passer dig. Alle leveringspriser og -tider står tydeligt beskrevet i kassen, inden du afslutter din bestilling. Du vil modtage et sporingsnummer pr. e-mail, når din pakke er afsendt.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil returnere eller ombytte en vare?
Vi vil naturligvis gerne have, at du og dit barn er fuldt ud tilfredse. Hvis noget alligevel ikke passer eller falder i din smag, har du en lang returperiode til at returnere eller ombytte varen. Den eneste betingelse er, at varen er i ubrugt stand, med original mærkater og i original emballage. Du kan indlede en retur direkte via “Min Konto” på urbanboern.com eller ved at kontakte vores kundeservice.

I hvilken aldersgruppe specialiserer I jer?
Vores sortiment dækker generelt børn i alderen 0-10 år. Vi har både babytøj, løbegrønt og seje styles til de lidt større børn, der begynder at udvikle deres egen smag.

Hvordan vasker og plejer jeg bedst jeres tøj?
For at bevare tøjets kvalitet, farver og form så længe som muligt, anbefaler vi at følge vaskeanvisningerne på mærket i hvert enkelt stykke. Generelt gælder: Vask på lav temperatur (typisk 30-40 grader), brug mild sæbe, undgå blegemiddel, og lad tøjet lufttørre, når det er muligt. Det er godt for tøjet og miljøet!

Har I tilbuds- og nyhedsbrev?
Ja, og det er en fantastisk måde at holde sig opdateret på! Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev på urbanboern.com får du først og fremmest besked om nye kollektioner, eksklusive tilbud, gode rabatter og gode tips. Som velkomstgave giver vi ofte en rabatkode til din første ordre.

Er jeres børnetøj velegnet til børn med følsom hud?
Mange af vores kunder med børn, der har følsom hud eller eksem, rapporterer om god erfaring med især vores varer i 100% bomuld eller bambus, da disse materialer er bløde og åndbare. Vi anbefaler altid at kontrollere materialesammensætningen på produktets side. Hvis dit barn er meget følsomt, kan du overveje et ekstra opvask før første brug med en mild, parfumefri vaskemiddel.

Vi håber, at disse svar har været nyttige. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, så tøv ikke med at skrive til os, hvis der er mere, du vil vide. God shopping på urbanboern.com!